购物平台“仅退款”引极端要求：退钱要先把商品剪烂或砸坏！部分商家回应→
为何要求消费者损坏商品才退钱？一位电商卖家给记者算了一笔账：在一笔订单交易中，卖家需承担发货快递费、平台费服务以及购买运费险的费用，而运费险的高低则根据商家的退货率来决定。
当商家投入这些成本后，若遇到买家要求退款，情况就变得复杂——如果消费者选择“仅退款”，商家将承担商品本身成本以及上述诸多费用；若消费者选择“退货退款”，一般不为低利润商品购买运费险的商家还需承担退回的运费。
对于那些成本和利润仅几块钱的小商品来说，利润甚至无法覆盖寄回的邮费。此外，一旦买家退货，除了运费打水漂，还涉及运输过程中的货损、重新熨烫上架的人工成本，还有导致库存积压的风险。
因此，商家会尽量劝说消费者不要寄回商品，而是通过协商解决。
那么，为何商家会要求消费者销毁商品呢？“被薅羊毛薅怕了”。另一位卖家表示，此前，“仅退款”服务推出后，部分职业“薅羊毛”者利用这一规则钻空子，收到货就发起“仅退款”售后服务。在责任尚未明确的情况下，部分商家被平台单方面判定“仅退款”，从而损失了货款和产品，损失惨重。为了防止被恶意“薅羊毛”、遏制此类现象，商家们才提出了“让消费者亲手毁掉商品”的要求。
另一位日用品商家杜女士也表示，她家商品属于贴身衣物，开封后就无法进行二次销售。所以当客户提出退货或退款要求时，她倾向于劝说顾客把商品销毁或自留，并给予一定补偿。“如果一个小额商品遭遇消费者退货，无论选择哪种售后方式，商家一般都面临亏损，只是亏多少的问题。”
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来源：封面新闻返回搜狐，查看更多